1、拨打客服电话：可以直接拨打宽带的客服电话，然后转接到人工客服，找客服帮忙查询下；
2、去营业厅查询：携带好办理宽带业务时的身份证，去附近的营业厅，找工作人员进行查询即可；
3、把猫上接出来的网线，或者是入户的宽带网线，插在电脑的网口上面，然后打开电脑上面的宽带连接程序进行拨号，观察你的电脑能否上网，如果能就知道宽带账号密码了。
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