7月20日上午，随着地铁人民广场站站长周捷一声令下，来自市建交委机关、城市规划馆、来福士广场、人民广场商铺等地铁人民广场站周边单位的50名应急志愿者们从各自工作岗位迅速赶赴车站控制室，按照预定方案，佩戴上“应急疏散”专用袖标，手持喇叭和荧光棒分头快速进入指定的站位，训练有素地进行大客流疏导。这是地铁人民广场站开展“夏令热线志愿者特别行动”的一幕，标志着地铁人民广场站应急志愿者队正式成立，也标志着上海地铁建立了新的一种应急联动工作机制。
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