1日早上7时44分，网友“vivi唯”发布微博称，自己在轻轨站给武汉通充值时，自助购票机先吞了钱又提示充值失败。网友“vivi唯”为此“折腾10分钟”，差点误了上班时间。

　　该微博写道：“轻轨站台上的机器只能现金购票，不能充值武汉通?个别现象还是都这样?人工的又坏了没得充!!一早上真是折腾人!不能充值你搞个那功能干吗，不能充值又没有提示，还先吞了钱再告诉你充值失败，钱又退不出来!来来回回，穷折腾10分钟，上班要迟到了。”

　　前日中午，小编联系上网名叫“vivi唯”的市民方小姐。据方小姐介绍，前日早上，她从古田二路车站乘轻轨前往利济北路上班，因武汉通余额不多，便来到人工充值点充值，但被工作人员告知，设备故障暂时不能充值。

　　方小姐找到一台自助购票机，按照操作指引，将一张50元纸币放入投币口。正常操作下来，屏幕却显示“操作失败”，吞掉的钞票也未自动退出，还打印了一张回单。

　　慌了神的方小姐，紧急联系工作人员，前后花了近10分钟，才拿回被吞的50元钱。方小姐赶紧重新购票上车，赶到公司时还是晚了10分钟。

　　方小姐说，自助购票机既然提供充值功能，就不能成为“摆设”。若真无此功能，最好能设置提醒标志，避免浪费乘客的时间。

　　前日下午，小编先后来到古田二路和崇仁路两个车站，看到购票机确有“购票”和“充值”两个操作指引。在古田二路车站，小编按照“充值”操作指引，遇到与方小姐同样的麻烦，最后屏幕上显示“充值失败，请取出您的充值卡和票据”。

　　小编找到车站工作人员，他们很快帮忙办理了退钱手续。据一名工作人员介绍，购票机充值服务仅限地铁运营公司内部发行的储值卡，若要充值武汉通可选择人工窗口。